Elfogadjuk a megrendelések törlését a termék feladása vagy gyártása előtt. Sikeres törlés esetén a teljes összeget visszatérítjük Önnek. Ha a termék már kiszállításra került, a megrendelést nem tudjuk törölni.

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult visszaküldési kérelmet benyújtani.

A visszaküldés feltételei: a termék legyen használatlan, az átvételkor kapott állapotban és eredeti csomagolásában. A visszaküldés lezárásához szükséges a vásárlási blokk vagy bizonylat. Kérjük, ne küldje vissza az árut közvetlenül a gyártónak.

A vásárló legfeljebb egyszeri szállítási díjat fizet (beleértve a visszaküldés költségét); a termék visszaküldésekor nem számítunk fel raktározási díjat az ügyfeleknek.

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut, e-mailben értesítjük az átvételről, valamint tájékoztatjuk a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha a kérelmet jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget néhány napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módhoz tartozó számláján.

Ha még nem kapta meg a visszatérített összeget, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya kibocsátójával, mert a pénzvisszatérítés hivatalos könyvelése időt vesz igénybe. Ezt követően keresse meg bankját is; gyakran napok telnek el, mire a visszatérített összeg megjelenik a számlán. Ha mindent ellenőrzött, de továbbra sem érkezett meg a pénz, írjon nekünk a service@healovalife.com címre.

A visszaküldési cím megtekintéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@healovalife.com e-mail címen.